La Banque Postale n’en est pas à son coup d’essai avec moi: Service Alyatis Clôturé, mais les prélèvementS annuels de 37 euros continuent.
Relevé bancaire N° 13 absent
Voir le sujet sur le forum de 60 Millions de Consommateurs.
Il y a quelques semaines, je télécharge mes virements bancaires pour mon compte à LA BANQUE POSTALE, ce pour les derniers mois. A cette occasion je constate que l’un d’eux est absent, le numéro 13.
Premier message à LA BANQUE POSTALE
J’adresse le message suivant à la Banque Postale:
Madame, Monsieur,
Le relevé de compte no 13 pour l’année 2020 est indisponible ou n’existe pas.
Salutations distinguées,
LA BANQUE POSTALE me conseille de télécharger le relevé qui n’est pas disponible en téléchargement
Et j’obtiens la réponse suivante:
Dans votre message ci-dessous, vous nous signalez ne pas avoir reçu votre relevé de compte numéro 13 pour l’année 2020.
Nous vous informons que votre e-relevé, facilement accessibles depuis votre Espace Client Internet
Nous vous invitons à vous rendre sur votre espace Banque en ligne (sur internet : http://www.labanquepostale.fr),
sur l’écran d’accueil, cliquez sur « MES DOCUMENTS » / « Recherche avancée » / sélectionnez : 2020 / « Tous » / « RECHERCHER ».
Il apparaîtra tous les relevés disponibles, dont celui que vous recherchez.
Adapté aux contraintes du quotidien, le e-Relevé vous permet de ne plus avoir à classer ni ranger de papier. Simple et sécurisé, il est consultable 24h/24 et 7j/7 dans votre Espace Client Internet ou sur votre application mobile pendant 10 ans. Il bénéficie de la même valeur juridique qu’un relevé de compte papier.
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Comme tout le monde peut le constater je n’ai jamais déclaré ne pas avoir reçu mon relevé: j’ai un compte entièrement digital à la poste depuis plus de 10 ou 15 ans, (je vis en Asie depuis 15 ans).
J’informe que le relevé n°13 n’est pas disponible en téléchargement, LA BANQUE POSTALE affirme que j’ai déclaré ne pas avoir reçu mon relevé de compte et me conseille de le télécharger!
2ème message à LA BANQUE POSTALE
J’adresse un second message à la Banque Postale:
Comme d’habitude vous vous surpassez… Relisez ce que j’ai écrit:
« Le relevé de compte no 13 pour l’année 2020 est indisponible ou n’existe pas. Salutations distinguées, »
Je n’ai donc pas écrit « ne pas avoir reçu votre relevé de compte numéro 13 pour l’année 2020 ». Le relevé est manquant dans l’espace client.
Courrier mensonger et non signé de LA BANQUE POSTALE, annonce de frais frauduleux
Fin novembre 2020, les personnes qui gèrent mon courrier à mon adresse officielle en France m’adressent par internet le scan d’un courrier, non signé, de la Banque Postale:
« Lors de votre appel téléphonique du 23 novembre 2020, vous m’avez demandé un duplicata de relevé de compte de votre CCP [numéro de mon compte].
Comme mentionné précédemment, je vis en Asie. Je n’ai JAMAIS téléphoné à LA BANQUE POSTALE, ni pour demander un duplicata de mon relevé de compte, ni pour quelque raison que ce soit!
J’ai le plaisir de vous adresser, ci-joint, la copie du relevé n°013 du 01/09/2020 de votre compte n°[numéro de mon compte].
Ce service donne lieu à perception de frais en application des condition tarifaires en vigueur.
TOUT est mensonger dans le courrier non signé adressé par LA BANQUE POSTALE
1.) Je vis en Asie, je n’ai jamais téléphoné à LA BANQUE POSTALE !
2.) Je n’ai jamais écrit quoi que ce soit à propos du relevé bancaire n° 13 absent qui ne soit mentionné dans cet article
3.) Certains ne vont pas le croire: contrairement à ce qui est écrit, AUCUN DUPLICATA DU RELEVÉ n°13 ou quelque document que ce soit, n’accompagne le courrier !!!
4.) Le relevé n°13 est toujours absent de la liste des relevés disponibles en téléchargement
Incompétence, mensonges, frais frauduleux: LA BANQUE POSTALE c’est ça
Au final: courrier mensonger, perception frauduleuse de frais injustifiés, temps perdu et problème non résolu.
Non seulement les employés de LA BANQUE POSTALE vous font perdre votre temps, non seulement ils ne résolvent pas les problèmes dont la banque est responsable (je n’ai toujours pas accès à mon relevé bancaire n° 13 pour l’année 2020), non seulement ils écrivent et font n’importe quoi en toute impunité, non seulement ils vous volent votre argent avec la perception de frais frauduleux pour un service que vous n’avez pas réclamé et qu’ils n’ont même pas effectué, mais de plus ils sont payés pour cela avec votre argent.
Ce, en toute impunité.